Envíos
¿Cuánto tarda el envío y cómo hacer seguimiento?
Actualizado: 30 de septiembre de 2026
Tiempos estimados
PuntoPost2–4 días hábiles
Paquetería (Estafeta, AMPM, FedEx y más)3–5 días hábiles
Los tiempos corren desde que la paquetería escanea el paquete, no desde que el vendedor genera la guía.
¿Qué puede afectar los tiempos?
- Distancia entre vendedor y comprador: envíos entre ciudades cercanas son más rápidos
- Zona de entrega: áreas suburbanas o rurales pueden tardar 1–2 días más
- Alta demanda: Buen Fin, Navidad y temporadas especiales generan saturación logística
- El vendedor tardó en entregar: el reloj empieza cuando la paquetería escanea, no cuando se genera la guía
Si se supera el plazo
Espera 2 días hábiles adicionales antes de reportar. Si aún no hay movimiento en el rastreo, abre una disputa desde Mis compras → Ver envío → "Tuve un problema con mi envío".
¿Esto no resolvió tu duda?
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